Pokémon Center ha cancelado los pedidos de los clientes y ha suspendido los envíos en el Reino Unido y Alemania tras una brecha de datos en su principal socio logístico, CEVA Logistics. El incidente de seguridad, que tuvo lugar entre el 29 de julio y el 1 de agosto, comprometió los datos personales de los compradores en ambas tiendas regionales.
Datos de clientes comprometidos
La brecha expuso múltiples campos de información privada de los usuarios almacenados en los sistemas de envío de CEVA. De acuerdo con las notificaciones oficiales enviadas a los compradores afectados, los datos robados incluyen nombres completos, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y detalles específicos de los pedidos.
La información financiera permanece segura. Pokémon Center confirmó que los números de tarjetas de pago y los detalles de facturación no se vieron comprometidos, ya que CEVA no procesa ni almacena credenciales financieras.
Pedidos cancelados y stock de aniversario
La interrupción logística afectó directamente al cumplimiento de los pedidos. Los clientes que esperaban su mercancía han visto sus compras canceladas abruptamente, incluidos artículos de alta demanda vinculados a la línea de productos del 30.º aniversario de Pokémon.
Los compradores afectados ahora deben volver a comprar los artículos manualmente a través de las tiendas del Pokémon Center en el Reino Unido y Alemania. Debido a que los niveles de inventario fluctúan rápidamente, los clientes afectados se enfrentan a un alto riesgo de quedarse sin la mercancía agotada, ya que no existe un sistema automatizado para restablecer los pedidos originales o reservar stock. Se espera que las consecuencias operativas del ciberataque a CEVA generen retrasos prolongados en el cumplimiento de todos los envíos activos a partir de ahora.
